جاري التحميل...
جاري التحميل...
آخر تحديث: يناير 2025
مرحبًا بك في الموقع الإلكتروني/التطبيق الخاص بـ صيدليات أبو علي.
تهدف هذه الشروط والأحكام إلى توضيح القواعد التي تنظّم استخدامك للموقع أو التطبيق، وعمليات الشراء، والدفع، والتوصيل، والاسترجاع، واستخدام الحساب، والعروض، والخدمات المتاحة من خلالنا.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو التطبيق أو تقديم أي طلب. باستخدامك للموقع أو التطبيق أو إتمامك لأي طلب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت على الالتزام بها.
لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
"صيدليات أبو علي" أو "نحن" أو "الشركة" أو "لنا": يقصد بها صيدليات أبو علي، والخدمات المقدمة من خلالها عبر الفروع أو الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي قناة بيع إلكترونية تابعة لها.
"أنت" أو "العميل" أو "المستخدم": يقصد به أي شخص يستخدم الموقع أو التطبيق أو يقوم بإنشاء حساب أو تقديم طلب شراء أو الاستفادة من أي خدمة مقدمة من صيدليات أبو علي.
"الموقع": يقصد به الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بصيدليات أبو علي.
"التطبيق": يقصد به تطبيق صيدليات أبو علي على الهواتف الذكية، إن وُجد.
"الخدمة" أو "الخدمات": يقصد بها جميع الخدمات المتاحة من خلال الموقع أو التطبيق أو قنوات البيع الإلكترونية، بما في ذلك تصفح المنتجات، طلب المنتجات، الدفع، التوصيل، خدمة العملاء، العروض، برامج الولاء، أو أي خدمات إضافية.
"الحساب": يقصد به الحساب الذي ينشئه العميل على الموقع أو التطبيق، والذي قد يحتوي على بياناته الشخصية، عناوين التوصيل، سجل الطلبات، المفضلات، وسائل التواصل، أو أي معلومات أخرى مرتبطة باستخدامه للخدمة.
"الطلب": يقصد به طلب شراء المنتجات أو الخدمات الذي يقوم العميل بإرساله من خلال الموقع أو التطبيق أو أي قناة معتمدة من صيدليات أبو علي.
"المنتجات": يقصد بها جميع المنتجات المعروضة للبيع من خلال الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأدوية، المستحضرات الطبية، مستحضرات التجميل، منتجات العناية الشخصية، المكملات، الأجهزة الطبية، أو أي منتجات أخرى متاحة.
"وسائل الدفع": يقصد بها طرق الدفع المتاحة، مثل الدفع النقدي عند الاستلام، البطاقات البنكية، المحافظ الإلكترونية، أو أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى يتم اعتمادها.
"العروض" أو "الكوبونات" أو "الأكواد الترويجية": يقصد بها أي خصومات أو قسائم أو أكواد خصم أو عروض مؤقتة أو برامج ولاء أو مكافآت يتم تقديمها من خلال صيدليات أبو علي.
يمكنك استخدام الموقع أو التطبيق من أجل:
تصفح المنتجات والخدمات المتاحة.
إنشاء حساب وإدارته.
تقديم طلبات شراء.
متابعة حالة الطلب.
التواصل مع خدمة العملاء.
الاستفادة من العروض أو الكوبونات أو برامج الولاء، إن وُجدت.
الاطلاع على معلومات عامة أو توعوية عن المنتجات.
ولا يجوز استخدام الموقع أو التطبيق لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو مسيء أو مخالف لهذه الشروط.
الخدمة مقدمة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فأكثر. إذا كان المستخدم أقل من السن القانوني لإتمام التصرفات المالية أو التعاقدية، فيجب أن يتم الاستخدام أو الشراء تحت إشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.
قد نحتاج من وقت لآخر إلى إجراء صيانة أو تحديثات للموقع أو التطبيق، وقد يؤدي ذلك إلى توقف الخدمة بشكل مؤقت أو محدود.
نحن نسعى إلى تقديم خدمة مستقرة ومستمرة قدر الإمكان، إلا أننا لا نضمن أن الموقع أو التطبيق سيعملان دون انقطاع دائم أو سيكونان خاليين تمامًا من الأخطاء أو الأعطال الفنية.
أنت مسؤول عن توفير الجهاز المناسب، والاتصال بالإنترنت، وبرامج الحماية اللازمة للوصول إلى الموقع أو التطبيق. كما تتحمل مسؤولية حماية جهازك من الفيروسات أو البرامج الضارة أو أي مخاطر تقنية ناتجة عن استخدام الإنترنت.
قد يتطلب استخدام بعض الخدمات إنشاء حساب باستخدام بيانات صحيحة ومحدثة، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، أو أي بيانات أخرى لازمة لتقديم الخدمة.
أنت تقر بأن جميع البيانات التي تقدمها صحيحة ودقيقة، وتلتزم بتحديثها عند حدوث أي تغيير.
يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، بما في ذلك اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور.
لا يجوز مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص آخر، وتتحمل وحدك مسؤولية جميع الأنشطة أو الطلبات التي تتم من خلال حسابك.
إذا كنت تعتقد أن حسابك تم استخدامه دون إذنك أو أن بيانات الدخول الخاصة بك أصبحت معروفة لطرف آخر، يجب عليك التواصل معنا فورًا من خلال قنوات خدمة العملاء.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إيقاف أو حذف أي حساب، أو رفض تقديم الخدمة، إذا تبيّن لنا وجود أي من الحالات التالية:
نشاط احتيالي أو محاولة احتيال.
إنشاء طلبات وهمية أو متكررة بشكل غير طبيعي.
إساءة استخدام الموقع أو التطبيق أو خدمة العملاء.
استخدام حسابات متعددة بغرض استغلال العروض أو الكوبونات.
تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة.
محاولة إعادة بيع المنتجات بشكل تجاري دون موافقة.
إرسال رسائل مزعجة أو مسيئة أو تهديدية.
أي سلوك نراه مخالفًا لهذه الشروط أو مضرًا بالخدمة أو بالعملاء أو بسمعة صيدليات أبو علي.
نسعى قدر الإمكان إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات، بما في ذلك الصور، الأسعار، الوصف، طريقة الاستخدام، أو البيانات العامة.
ومع ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء غير المقصودة أو قد تتغير بيانات المنتجات أو شكل العبوات أو النشرات أو الأسعار من وقت لآخر بناءً على تحديثات الموردين أو الشركات المصنعة.
لذلك، لا نضمن أن جميع المعلومات المعروضة على الموقع أو التطبيق خالية تمامًا من الأخطاء أو كاملة أو محدثة في كل وقت.
صور المنتجات المعروضة على الموقع أو التطبيق لأغراض التوضيح وقد تختلف أحيانًا عن الشكل الفعلي للمنتج من حيث التصميم، حجم العبوة، شكل الغلاف، أو تفاصيل التغليف، وذلك وفقًا لتحديثات الشركات المصنعة أو الموردين.
يجوز لنا تحديث أو تعديل أو حذف أي محتوى على الموقع أو التطبيق في أي وقت، بما في ذلك المنتجات، الأسعار، الصور، العروض، الفئات، أو أي بيانات أخرى.
المعلومات الطبية أو الصحية أو الدوائية المتاحة على الموقع أو التطبيق أو عبر المحتوى التسويقي أو خدمة العملاء أو الشات أو أي أداة رقمية أخرى مقدمة لأغراض التوعية والمساعدة العامة فقط.
لا تُعد هذه المعلومات تشخيصًا طبيًا، ولا تعتبر وصفة علاجية، ولا تغني عن استشارة الطبيب أو الصيدلي المختص.
يجب على العميل قراءة النشرة الداخلية للمنتج واتباع تعليمات الطبيب أو الصيدلي أو الجهة الطبية المختصة قبل استخدام أي دواء أو منتج صحي.
لا تتحمل صيدليات أبو علي مسؤولية أي استخدام خاطئ للمنتجات أو أي اعتماد كامل على معلومات عامة دون الرجوع إلى مختص، خاصة في حالات الحمل، الرضاعة، الأمراض المزمنة، الحساسية، الأطفال، كبار السن، أو استخدام أكثر من دواء في نفس الوقت.
إذا تم توفير أي توصيات من خلال خدمة العملاء أو الشات أو أدوات ذكية أو مساعد رقمي، فهي لا تعتبر بديلًا عن الكشف الطبي أو التشخيص المتخصص.
عند تقديم طلب من خلال الموقع أو التطبيق، فإن ذلك لا يعني قبول الطلب بشكل نهائي إلا بعد مراجعته وتأكيده من جانب صيدليات أبو علي.
قد يتم التواصل معك لتأكيد بعض البيانات أو المنتجات أو العنوان أو وسيلة الدفع قبل تنفيذ الطلب.
نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب كليًا أو جزئيًا وفقًا لتقديرنا، وذلك في حالات تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
نفاد المنتج أو عدم توفره في المخزون.
وجود خطأ في السعر أو الوصف أو بيانات المنتج.
طلب كميات غير طبيعية أو غير متناسبة مع الاستخدام الشخصي.
الاشتباه في وجود نشاط احتيالي.
عدم القدرة على التواصل مع العميل.
عدم توفر خدمة التوصيل في منطقة العميل.
وجود مشكلة في وسيلة الدفع.
مخالفة العميل لأي من هذه الشروط.
وقف التعامل مع الحساب لأي سبب مشروع أو تشغيلي.
في حالة إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، سيتم رد المبلغ وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة وسياسات البنك أو بوابة الدفع.
تقع على العميل مسؤولية التأكد من تواجده أو تواجد من ينوب عنه في عنوان التسليم وقت وصول الطلب. وفي حالة عدم التواجد أو عدم الرد أو رفض الاستلام دون سبب مقبول، قد يتم تطبيق رسوم توصيل أو رسوم إلغاء وفقًا لطبيعة الطلب والمنطقة.
السعر المعتمد للمنتج هو السعر الظاهر على الموقع أو التطبيق وقت تقديم الطلب أو تعديله، مع مراعاة أن قبول الطلب النهائي يخضع للمراجعة والتأكيد.
قد تختلف أسعار المنتجات أو العروض المتاحة عبر الموقع أو التطبيق عن الأسعار أو العروض المتاحة داخل الفروع. الطلبات المقدمة عبر الموقع أو التطبيق تخضع لأسعار الأونلاين وقت الطلب، بينما تخضع المشتريات من الفروع لأسعار الفرع وقت الشراء.
قد تحدث أخطاء غير مقصودة في عرض الأسعار أو وصف المنتجات أو التوافر. في حالة وجود خطأ واضح أو غير معتاد في السعر أو الوصف، يحق لنا التواصل مع العميل لتوضيح الأمر أو تعديل الطلب أو إلغائه ورد أي مبلغ مدفوع.
الأسعار والعروض والتوافر قابلة للتغيير في أي وقت. كما قد تكون بعض العروض محدودة الكمية أو المدة أو المنطقة أو القناة البيعية.
قد نوفر أكثر من وسيلة دفع، مثل الدفع النقدي عند الاستلام، الدفع بالبطاقات البنكية، المحافظ الإلكترونية، أو أي وسائل دفع أخرى يتم الإعلان عنها على الموقع أو التطبيق.
تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال بوابات دفع أو مزودي خدمات دفع معتمدين. نحن لا نحتفظ ببيانات البطاقة البنكية الكاملة الخاصة بك، وتخضع عملية الدفع أيضًا لشروط وأحكام وسياسات مزود خدمة الدفع أو البنك المصدر للبطاقة.
يحق لنا رفض أو تعليق أو إلغاء الطلب إذا فشلت عملية الدفع، أو إذا اشتبهنا في وجود عملية غير آمنة، أو إذا طلبت بوابة الدفع أو البنك معلومات أو إجراءات تحقق إضافية.
إذا اكتشفت أن بطاقتك البنكية أو وسيلة الدفع الخاصة بك قد تم استخدامها دون إذنك، يجب عليك التواصل معنا خلال 24 ساعة من اكتشاف ذلك، كما يجب عليك إبلاغ البنك أو الجهة المصدرة لوسيلة الدفع وفقًا للإجراءات والمواعيد المحددة لديهم.
في حالة قبول طلب الاسترداد أو إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، متى كان ذلك ممكنًا، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك حسب البنك أو بوابة الدفع، وقد تصل في بعض الحالات إلى 21 يوم عمل أو وفقًا لسياسة الجهة المصدرة للبطاقة.
تتوفر خدمة التوصيل داخل المناطق التي تغطيها صيدليات أبو علي، وقد تختلف إمكانية التوصيل ومدة التسليم حسب موقع العميل، أقرب فرع متاح، توفر المنتجات، وطبيعة الطلب.
نبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن، إلا أن مدة التوصيل قد تختلف بسبب:
عنوان العميل والمنطقة الجغرافية.
توفر المنتجات في أقرب فرع.
ضغط الطلبات.
الظروف الجوية.
حالة الطرق والمرور.
تأخر شركات الشحن أو مندوبي التوصيل.
ظروف خارجة عن إرادتنا.
في حالة حدوث تأخير غير معتاد، سنحاول التواصل معك لإبلاغك بحالة الطلب أو الموعد المتوقع للتسليم.
قد تُضاف رسوم توصيل حسب المنطقة أو قيمة الطلب أو طبيعة الخدمة، وسيتم توضيح الرسوم، إن وجدت، قبل إتمام الطلب أو من خلال قنوات التواصل المعتمدة.
يرجى مراجعة الطلب عند الاستلام قدر الإمكان، والتأكد من سلامة التغليف والمنتجات وعدد الأصناف. وفي حالة وجود تلف ظاهر أو نقص واضح، يحق لك رفض استلام الطلب أو التواصل مع خدمة العملاء فورًا.
يمكنك طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو خروجه للتوصيل، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19141 أو من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع أو التطبيق.
قد لا نتمكن من تعديل أو إلغاء الطلب إذا كان قد تم تجهيزه بالفعل أو خرج للتوصيل أو تم تسليمه.
إذا رغبت في إضافة منتجات جديدة بعد تقديم الطلب، فقد يُطلب منك إنشاء طلب جديد أو تعديل الطلب وفقًا لإمكانية النظام وحالة الطلب.
في حالة عدم توفر منتج داخل الطلب، قد نعرض عليك بديلًا مناسبًا، أو يتم إلغاء المنتج غير المتوفر ورد قيمته، حسب اختيارك وحالة الطلب.
لاسترجاع أو استبدال أي منتج، يجب توافر الشروط التالية:
وجود فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
أن يكون المنتج غير مستخدم.
أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبكامل ملحقاته وتغليفه.
ألا يكون المنتج من المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو تنظيمية.
تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة وفقًا لنوع المنتج وطبيعة الحالة.
خضوع المنتج للفحص من جانب صيدليات أبو علي قبل الموافقة النهائية على الاسترجاع أو الاستبدال.
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الاستلام، ما لم يكن المنتج من المنتجات المستثناة من الاسترجاع أو الاستبدال، أو كانت هناك مدة أقصر مذكورة بوضوح لنوع معين من المنتجات.
في حالة وجود تلف أو خطأ في الطلب، يجب الإبلاغ خلال 4 ساعات من الاستلام مع توضيح المشكلة وإرسال صورة عند الحاجة.
بعد استلام المنتج المراد استرجاعه أو استبداله، يتم فحصه للتأكد من حالته ومدى مطابقته لشروط الاسترجاع أو الاستبدال. ولا يتم رد المبلغ أو إتمام الاستبدال إلا بعد الموافقة على حالة المنتج.
في حالة قبول الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، متى كان ذلك ممكنًا. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل حسب البنك أو بوابة الدفع.
إذا كان طلب الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من العميل أو تغيير رأيه، فقد يتحمل العميل تكلفة الشحن أو التوصيل، خاصة إذا كان خارج مناطق التوصيل المجاني أو حسب سياسة التوصيل المعلنة.
أما إذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال خطأ من جانب صيدليات أبو علي أو تلفًا مثبتًا في المنتج، فسيتم التعامل مع الحالة وفقًا لما يحقق حق العميل بعد فحص المنتج.
لأسباب صحية وتنظيمية وحفاظًا على سلامة العملاء، لا تقبل صيدليات أبو علي استرجاع أو استبدال بعض المنتجات، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
أدوية الثلاجة أو المنتجات التي تتطلب درجة حرارة تخزين خاصة.
الأدوية المفتوحة أو المستخدمة.
البخاخات غير المتبرشمة أو التي تم فتحها.
مستحضرات التجميل التي تم فتحها أو استخدامها.
منتجات العناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها.
المنتجات التي تم كسر الختم أو إزالة التغليف الأصلي الخاص بها.
المنتجات التي لا تصلح لإعادة البيع لأسباب صحية أو تنظيمية.
المنتجات التي اقتربت من انتهاء الصلاحية بسبب تأخر العميل في طلب الاسترجاع.
أي منتج تم استخدامه أو تلفه أو تغييره بعد الاستلام.
وفي جميع الأحوال، تخضع الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال لفحص المنتج وتقدير صيدليات أبو علي وفقًا لطبيعة المنتج وحالته.
إذا وصل إليك الطلب تالفًا بشكل واضح أو يحتوي على منتج غير صحيح أو ناقص، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19141 أو القنوات المتاحة.
في حالة اكتشاف تلف داخل الطلب بعد فتحه، يجب الإبلاغ خلال 4 ساعات من الاستلام مع إرسال صورة واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب إذا طُلب ذلك.
لا يتم رد أي مبلغ أو استبدال المنتج إلا بعد التحقق من الحالة ومراجعة المنتج أو الصور أو البيانات اللازمة.
نبذل قصارى جهدنا لتوفير المنتجات الأكثر طلبًا، إلا أن بعض المنتجات قد تنفد من حين لآخر بسبب الطلب المرتفع أو تأخر التوريد أو اختلاف المخزون بين الفروع.
في حالة عدم توفر منتج داخل طلبك، قد يتم التواصل معك لعرض بديل مناسب أو إلغاء المنتج غير المتوفر ورد قيمته إن كان مدفوعًا.
نحتفظ بحقنا في تحديد كمية المنتجات المسموح بشرائها لكل عميل أو لكل حساب أو لكل عنوان أو لكل وسيلة دفع، خاصة في حالات العروض أو المنتجات محدودة الكمية أو المنتجات التي يظهر من طلبها نية إعادة البيع.
المنتجات المعروضة على الموقع أو التطبيق مخصصة للاستخدام الشخصي أو العائلي العادي، ولا يجوز شراء المنتجات بغرض إعادة بيعها تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة من صيدليات أبو علي.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب إذا ظهر لنا أنه مخصص لإعادة البيع أو التداول التجاري، سواء بسبب الكميات المطلوبة، تكرار الطلبات، استخدام أكثر من حساب، أو أي مؤشرات أخرى.
يجوز استخدام كود خصم واحد فقط لكل طلب، ما لم يتم النص على خلاف ذلك في شروط العرض.
يجب إدخال كود الخصم في المكان المخصص له أثناء تقديم الطلب، ولا يمكن تطبيقه بعد إتمام الطلب إلا إذا وافقت صيدليات أبو علي على ذلك.
قد تخضع العروض والكوبونات لشروط خاصة، مثل:
حد أدنى لقيمة الطلب.
مدة صلاحية محددة.
منتجات أو فئات مستثناة.
منطقة جغرافية معينة.
عدد محدود من مرات الاستخدام.
استخدام مرة واحدة لكل حساب أو عميل أو أسرة.
نحتفظ بالحق في تعديل أو رفض أو إلغاء أي طلب أو إلغاء الاستفادة من أي كود خصم أو عرض إذا تبين وجود إساءة استخدام، مثل:
استخدام حسابات متعددة للاستفادة من نفس العرض.
تقديم طلبات وهمية.
استغلال ثغرة تقنية.
محاولة الجمع بين عروض غير قابلة للجمع.
استخدام الكوبونات لأغراض إعادة البيع.
الأكواد الترويجية والقسائم والعروض ليست لها قيمة نقدية ولا يمكن تحويلها إلى أموال أو استبدالها نقدًا، وتنتهي صلاحيتها وفقًا للشروط المعلنة لكل عرض.
إذا قدمت صيدليات أبو علي برامج ولاء أو نقاط أو إحالة، فتخضع هذه البرامج لشروط خاصة قد يتم نشرها بشكل منفصل. ونحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أو مراجعة النقاط أو المكافآت في حالة سوء الاستخدام أو الخطأ أو النشاط غير الطبيعي.
باستخدامك للموقع أو التطبيق أو تقديمك لطلب شراء أو إنشاء حساب، قد يتم التواصل معك بخصوص:
تأكيد الطلب.
حالة الطلب.
التوصيل.
خدمة العملاء.
الفواتير أو المدفوعات.
التنبيهات المهمة المتعلقة بحسابك أو الخدمة.
كما قد نرسل لك، وفقًا للقوانين والسياسات المعمول بها وموافقتك عند الحاجة، رسائل تسويقية أو عروضًا من خلال وسائل مثل:
الرسائل النصية SMS.
البريد الإلكتروني.
واتساب.
إشعارات التطبيق Push Notifications.
مكالمات خدمة العملاء.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى كان ذلك متاحًا من خلال الوسائل الموضحة في الرسالة أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء. وقد تستمر بعض الرسائل التشغيلية الضرورية، مثل رسائل تأكيد الطلب أو حالة التوصيل، لأنها لازمة لتنفيذ الخدمة.
تحترم صيدليات أبو علي خصوصية عملائها، ويتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
باستخدامك للموقع أو التطبيق، فإنك تقر بأن جمع واستخدام ومعالجة بعض البيانات يتم وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز، بما في ذلك البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة، تحسين تجربة المستخدم، التحليلات، قياس الأداء، الإعلانات، أو إعادة الاستهداف عبر منصات مثل Google وMeta أو غيرها من الأدوات الرقمية، وذلك وفقًا للإعدادات والموافقات المتاحة.
تُعد سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز جزءًا مكملًا لهذه الشروط والأحكام، ويُنصح بمراجعتهما بعناية.
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع أو التطبيق أو المحتوى أو العلامات التجارية أو المواد المعروضة مملوكة لصيدليات أبو علي أو مرخصة لها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
الاسم التجاري.
العلامة التجارية.
الشعارات.
الصور.
التصميمات.
النصوص.
المحتوى الطبي أو التوعوي أو التسويقي.
الفيديوهات.
واجهة المستخدم.
قواعد البيانات.
الأكواد والبرمجيات.
ترتيب وتصنيف المنتجات.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أو استخدام أي من هذه المواد لأغراض تجارية أو غير تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من صيدليات أبو علي.
أي استخدام غير مصرح به للمحتوى أو العلامة التجارية أو المواد الخاصة بنا قد يعرض المستخدم للمساءلة القانونية.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل صيدليات أبو علي مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خسائر ناتجة عن:
استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو التطبيق.
أعطال الإنترنت أو الاتصالات.
أعطال السيرفرات أو الأنظمة التقنية.
تأخير شركات الشحن أو مندوبي التوصيل.
مشاكل بوابات الدفع أو البنوك.
إدخال العميل لبيانات غير صحيحة.
سوء استخدام المنتجات.
الاعتماد على معلومات عامة دون استشارة طبيب أو صيدلي مختص.
أي ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لصيدليات أبو علي.
ولا يؤثر هذا البند على أي حقوق أساسية مقررة للعميل بموجب القوانين المعمول بها.
لا تتحمل صيدليات أبو علي المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ أي التزام إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل:
الكوارث الطبيعية.
الحرائق أو الفيضانات.
الأوبئة أو الأزمات الصحية العامة.
القرارات أو القيود الحكومية.
انقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو خدمات الاتصالات.
أعطال تقنية كبرى.
أزمات الشحن أو النقل.
الإضرابات أو الاضطرابات العامة.
أي أحداث أخرى لا يمكن توقعها أو السيطرة عليها بشكل معقول.
في هذه الحالات، سنبذل ما في وسعنا لتقليل أثر التأخير أو التعطل والتواصل مع العملاء متى أمكن.
يجوز لصيدليات أبو علي تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية.
سيتم نشر النسخة الأحدث من الشروط على الموقع أو التطبيق، وقد يتم إخطار المستخدمين بالتحديثات المهمة من خلال الوسائل المناسبة.
استمرارك في استخدام الموقع أو التطبيق أو الخدمات بعد نشر التحديثات يُعد موافقة منك على النسخة المعدلة من الشروط.
إذا لم توافق على أي تعديل، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع أو التطبيق أو الخدمات.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
وفي حالة نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو التطبيق أو الخدمات أو تنفيذ الطلبات، تختص المحاكم المصرية المختصة بنظر النزاع، وذلك ما لم تنص القوانين المعمول بها على خلاف ذلك.
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم المتعلقة بالطلبات أو الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا من خلال:
الخط الساخن: 19141
هذه الشروط والأحكام تم إعدادها لتوضيح قواعد استخدام الموقع أو التطبيق وخدمات صيدليات أبو علي، ولا تغني عن المراجعة القانونية النهائية من مستشار قانوني مختص قبل النشر الرسمي، خاصة فيما يتعلق بالمتطلبات التنظيمية والقوانين المحلية وسياسات حماية البيانات والإعلانات والمنصات الرقمية.